兰州“电话打不通”社区又被曝光：工作人员疑对居民动手

火币app官网下载 2022年11月17日 08:55 64 Connor

11月15日，兰州金港城社区有居民曝光称疑似该社区工作人员态度蛮横，将上门居民的手机打落。此前，该社区电话因挪开话筒致无法打通，引发社会关注。

疑似社区工作人员动手

将上门居民的手机打落

据杭州日报报道，兰州七里河区金港城社区又被曝光工作人员疑对居民动手。视频报道显示，11月15日，该社区居民曝光，疑似社区一男性工作人员态度蛮横，迅速站起走到居民跟前，将上门居民的手机打落。

此前该社区电话打不通上门发现话筒被挪开

居民被社区工作人员呵斥出办公地点

11月14日，兰州七里河区敦煌路街道金港城社区居民拍视频称，自己打数十个社区电话都未接通，随后该居民实地进入该社区办公地点，发现桌上的电话话筒被挪开。

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该男子随后遭到社区工作人员呵斥：“你出去你出去，你现在往外走”。

据红星新闻报道，敦煌路街道办事处主任戴巍解释称，事发时相关负责接听电话的人员，正在负责对接一名隔离出舱人员回家后的健康检测问题，“因为我们要负责上门去做核酸，当时工作人员接电话的时候，要去查一下台账，所以就去身后的办公室，在电脑台账中寻找此前登记的信息，然后准备再派医护人员上门去做核酸。”

“这个电话平时都是在办公室里放着，在疫情期间我们把这个电话专门扯出来放到大厅里，便于我们工作人员谁听见电话，谁就及时去接。所以说真的是闹了一个误会。”戴巍说。

为了缓解金港城社区居民“电话难打通”的问题，戴巍表示将在原有两部电话的基础上，再办理一部移动电话，负责为居民提供服务。“社区的工作人员配置的确比较少，而且还要负责其他疫情防控工作，我们尽量去满足居民不同的诉求和需求，我们最终的目的还是为了给大家解决问题。”

街道通报“社区电话无人接听被搁置一旁”：要求整改

11月15日凌晨，兰州市七里河区敦煌路街道工作委员会、兰州市七里河区敦煌路街道办事处通报关于网传“金港城社区电话无人接听”的情况，表示视频中显示的社区电话处于搁置状态情况属实，将对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育。

通报全文如下：

11月14日下午，网传“金港城社区电话无人接听”，并在微信、微博等平台进行转发。七里河区委区政府高度重视，责令敦煌路街道党工委、办事处立即进行调查并认真整改。经调查，视频中显示的社区电话处于搁置状态情况属实，系社区工作人员在接到集中医学观察点返回人员电话咨询核酸检测事宜时，将电话搁置桌面返回办公室核实人员电子台账；社区工作人员对进入社区办公区域的居民群众态度生硬，情况属实；社区现有两部办公电话，服务辖区12000余名居民，因疫情期间电话咨询量较大，且单次通话时间较长，部分时间段存在不能及时接听电话现象。

针对以上问题，街道党工委、办事处深刻反思并举一反三认真整改，对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育；进一步强化工作纪律，深化思想认识，转变工作人员服务态度，提升服务能力；社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求；要求全街各社区工作人员深刻吸取教训，切实引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

本文综合自杭州日报、红星新闻等