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收到的生活用品写着侮辱性文字？德邦快递涉事工作人员已致歉

火币app官网下载 2024年06月11日 13:20 25 Connor

近日，有网友发帖称，她使用德邦快递寄自己的私人物品，收货时发现卫生裤上写着侮辱性话语，此事随即引起热议。该消费者告诉南都湾财社记者，目前德邦总部已经与她取得联系，总部正在调查各个环节的监控，但具体还在核实。

南都湾财社记者最新从消费者处获悉，德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为，并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人，截至发稿前，未得到回复，但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者，此事属实，已经与消费者达成和解。

消费者投诉称使用德邦快递

收货后发现卫生裤上写脏字

据该消费者5月27日发布的内容，她5月23日从海口搬家至昆明，期间使用德邦快递寄私人物品，快递小哥上门说公司要求必须（把装物品的袋子）全部打开并拍照，等消费者近日收到快递打开后发现，“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味，安睡裤上用红笔写着侮辱我的字，希望德邦可以给我一个合理的解释”。此事随即引发热议。

该消费者发布的图片显示，一包女性卫生裤产品的包装上写有疑似侮辱性脏字。

社交平台截图

5月28日，该消费者告诉南都湾财社记者，预约快递员上门取件前，她将卫生裤这些物品用一个大袋子装在一起，5月23日上午，海口德邦快递的工作人员上门取件，因为她前一天通宵收拾东西，而且当天下午要赶飞机，所以很着急，也不清楚快递小哥在打开袋子拍照后是否重新打包好物品。

其提供的图片显示，她共寄出13件物品，货物重量201kg，开单时间为5月23日22:57，费用621元，5月26日晚上，该订单显示已签收。

该消费者告诉南都湾财社记者，目前德邦总部已经与她取得联系，总部正在调查各个环节的监控，但具体还在核实。

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受访者供图

消费者称系公司工作人员所为

德邦快递内部工作人员称已达成和解

南都湾财社记者最新从消费者处获悉，德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为，并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。

南都湾财社记者联系德邦快递相关负责人，截至发稿前，未得到回复，但德邦内部工作人员告诉南都湾财社记者，此事属实，已经与消费者达成和解。

南都湾财社记者注意到，目前，该消费者已隐藏了该帖子。针对德邦快递是否有向消费者保证公司会否有更严格的管理措施等，6月11日，该消费者向南都湾财社记者表示，只是涉事工作人员向她致歉了，“其他的他们没有和我说过”。

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2023年快递业务营收下滑

原第二大股东韵达股份拟清仓

德邦快递创立于1996年，2018年在上交所上市。财报显示，德邦股份（603056.SH）2023年营收同比增长15.57%至362.79亿元，归母净利润同比增长13.32%达7.46亿元。

财报截图

对于营收增长，德邦快递称，一方面，公司积极推进产品升级，持续提升交付质量，增强产品竞争力，并同步强化销售能力建设。另一方面，2023年下半年公司与京东集团股份有限公司各板块逐步开展业务合作、资源整合，如有序推进网络融合项目等。

按业务来看，快运业务为公司的主营业务，营收占比达88.98%，2023年该板块营收同比增长18.19%至322.80亿元；而快递业务营收占比7.52%，2023年营收同比减少11.22%至27.28亿元；其他业务主要为仓储与供应链业务，2023年营收同比增长26.37%至12.71亿元。

财报截图

2023年财报显示，宁波梅山保税港区德邦投资控股股份有限公司（控股股东为京东） 持有其66.50%的股份，韵达控股股份有限公司持有其6.52%股份，宿迁京东卓风企业管理有限公司持有其5.43%股份。

今年5月11日，德邦股份发布公告称，股东韵达控股股份有限公司通过大宗交易方式减持其所持公司股份，不触及要约收购。本次权益变动后，韵达股份持股比例从6.52%减少至 5.00%。

值得注意的是，今年4月30日，韵达股份发布公告称，拟通过大宗交易、协议转让等方式减持不超过6695股德邦股份A股股票，占德邦股份总股本的比例为6.52%，即韵达股份有意清仓德邦股份。韵达对此称，公司择机出售德邦股份股票资产，有利于整合和优化公司资产结构，提高资产流动性及使用效率。

采写：南都湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏

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