批评下属必须掌握的6个诀窍，让你的管理真正有价值

火币app官网下载 2022年07月18日 09:07 972 Connor

李洋是一家公司的销售经理，他看到他的下属文员小冯又一次把销售数据给统计错了，他心里有些烦：“这个小冯，已经不知道是第几次出错了，脑袋里到底在想些啥！“虽然心里不满，但李洋还是没有去责备小冯。

他有自已的想法：现在的年轻人根本不愿接受他人的指点，有时候稍微说上两句，他们就会把不满情绪写在脸上，有时把话说重了，对方就摔耙子不干了。何必为了这些自已可以改正好的东西与下属们起冲突呢？

在职场上，因为畏惧冲突而不愿意责备下属，这样的管理者还是挺多。当然也存在有另一类管理者，遇到这样的情况则是没有办法冷静地指出下属的错误，而是会变成情绪化的发怒。当然这样做的结果也会适得其反，达不到真正管理的效果。

著名管理学家彼得.德鲁克曾说:"组织的文化，并不是指相处融洽。重要的不是感情好，而是工作的状态好。不以工作上得到的满足，而以工作关系得到的调和为基础的人际关系，即使看似融洽，但实则贫乏，这会让组织文化腐化。这不会使人成长，只会使人顺应或退缩。

在团队内部，要想组织有活力，冲突是不可避免的，而这种冲突之一，就是责备和批评。只有借着指责对方没有做好的部分，帮助对方发现问题，才能真正让对方成长，团队才会成长。

当你身为管理者时，你的角色与下属不同，除了带领团队完成工作目标，你还有一个最重要的使命就是培养你的下属，把团队打造成一支最优秀的团队。只有拥有这样的使命感，你才不会畏惧因责备而带来的短暂冲突。

那么我们应该如何正确的责备下属，又让对方可以欣然接受呢？

批评下属必须掌握的6个诀窍，让你的管理真正有价值

1、勇敢的直面管理，说出“该说的话”

在职场上有很多个人高效能者可以轻松地做好自已的工作，他们往往会表现得非常出色，可是一旦要求他们带人时，却往往效果不佳，“管理职位不适合我" "是不是自已的能力不够”，他们开始对自已产生自责和怀疑。

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为何会这样？这里主要的问题是他们没有真正了解“这份工作应该做的事情”，没有去真正扮演好自已当前的管理者角色。因为在管理过程中如果过分考虑员工的情绪或是担心被对方所讨厌，就无法明确地在员工犯错误时给予批抨、指正。这样团队也就无法成长，更不要说取得好的成绩。

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2、先搞清楚事情的状况，然后再开口

在日常工作中，下属总会因为各种各样主观/客观的原因犯下错误，或违反了公司的规章制度。你在进行责备和批抨前必须先要弄清楚问题发生的原因，再以事论事进行批评教育。

例如：下属早上上班又迟到了，于是你立即叫他到办公室来训话：“你搞什么呢？这是这个月第几次迟到了？”

下属唯唯诺诺地回答：“不好意思........今天路上开的车出了一点交通事故，由于联系处理，所以来晚了。

在这种时候，就算你再说：”至少你应该先打电话来说明一下具体的原因“，也往往无法使尴尬的气氛缓和下来。即使你接下来为下属指出了正确的处理方式，下属由于刚被劈头盖脸骂了一顿，这时也未必听得进去。

因此，你应该这样说:"为什么今天迟到了？”

下属回答：“路上开车出了一点交通事故，由于联系处理，所以来晚了”。

此时，你可以表现出管理者的理智和公正：“情有可原，人没事吧？不过，下次有类似的事情时可以先打电话回公司，这样不会让大家担心。

在确认事情的真相以后再做出相应的处分，员工才会更加信服你。

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3、员工犯错的当下，就要立刻开口指正

批抨员工要讲究时效，否则事后再翻旧账就无法让下属更好的反省。批评最好的时机并不是找那个最不尴尬的时机，而是”当场并即时"的批抨，因为事情刚刚发生不久，在记忆犹新时立刻给予纠正，他的感受与记忆往往会特别深刻，而且多半也以后不会现犯相同的错误。

4、责备和批评时间不宜过长，最多三分钟足够了

在管理者责备和批抨员工时，时间不宜过长。因为过长的时间，事情的焦点就会越模糊，对方的专注也会无法持续，不满情绪也会成倍增长。有时过于唠叨的骂人，反弹的心态会远远大于反省的心态。

回想一下我们上学时被老师批评的经历就知道，没有人喜欢“被骂”，被骂的时间越长，往往越听不进去。批评的目的只是为了让对方“发现自已的错误并积极地改进”因此你批评的重点应该放在如何让对方接受，如何让对方主动的改善上。

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5、批抨只针对一件事情，绝不扯到其它内容上去

批评只是为了让对方意识到自已做得不好的地方，若同时提出两个甚至更多做得不好的地方，只会让受到批抨者感觉到混乱：所以呢?我到底应该怎么做才好？“我到底该从哪里开始下手？”听完之后，他们可能因为你责备的点太多而不知道从何处开始改进:讲的方向越多，焦点也就会越模糊。

6、明确地说出自已期望对方达成的目标

有时对下属批评完了以后，可是下属还是会过一段时同样再犯，究其原因，原来有时管理者在交代工作时没有明确说出自已期望的目标和要求，造成下属对目标和结果的理解可能会有所不同。所以只有给到下属明确清晰的改善目标，才能让下属找到确切的遵循方向。

如果你期望通过带领团队来提升个人和团队的效能，那么你就必须要学会管理团队的方法和技巧，学会赞美和批抨的技巧，真正帮助团队成员去获得成长，这样，你带领的团队才能真正取得成功，最后才能进一步实现你个人的成功。

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