东莞建行以客户为中心持续优化信用卡产品服务

火币pro官网下载 2022年09月24日 09:04 74 Connor

建行东莞市分行坚持“以客户为中心”服务理念，持续优化产品服务，不断提升客户服务体验。

信用卡账户变动微信提醒功能。不少市民都有这样的烦恼，出国旅游不想开通国际漫游，又怕收不到交易短信，变成糊涂账。有没有办法解决这个问题？日前，记者从建行东莞市分行方面获悉，建设银行微信银行不但可以笔笔信用卡交易免费提醒，还能一并收到优惠活动资讯，刷得开心，游得畅快。

建行东莞市分行工作人员介绍，龙卡信用卡账户变动微信提醒服务近期以全新面貌在“中国建设银行”微信号上线，升级后的微信账户变动通知功能，可以做到笔笔交易，免费通知，开关随心。一是即时通，微信通知服务升级后真正做到即时通，即笔笔交易免费提醒（代扣代缴交易除外），还可及时了解最新优惠活动。二是一键开关，新增微信账户通知开关功能，客户可根据需要，自行选择开关微信通知提醒功能，既不错过重要信息，也可避免不需要时的打扰。三是一站式服务，查账时除了可一键查询明细账、还款金额，还涵盖优惠活动告知、业务办理及信用卡知识介绍等众多贴士。

建行东莞市分行方面表示，微信关注“中国建设银行”公众号且绑定信用卡的客户均默认自动开通信用卡微信账户变动提醒，如还没绑定信用卡的客户可在“中国建设银行”微信号内输入“绑定”，根据界面提示操作即可.

智能语音服务解放客户双手。建行手机银行全新推出智能语音服务，客户只需和小微“对话”，就可享受“只动口，不动手”的服务。

客户可通过点击手机银行五大频道首页右上角的智能语音服务菜单，或在手机银行任何界面语音说出“小微小微”，就可进入智能语音服务。轻击页面下方话筒，说出想要查询的内容、想要办理的交易、想要导航的菜单、想要咨询的问题，即可使用智能语音交互服务。如，说出“查询我的余额”，页面会直接展示账户余额信息；说出“向张三转账100元”，系统自动识别收款人信息、转账金额后，直接展示转账确认页供客户确认。该功能的推出，可以解放客户双手，让客户通过语音就能办理服务；还可以有效解决手机银行菜单层级复杂，功能不好寻找的问题；同时还能有效解决视觉障碍者使用不便的问题。

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