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复盘会该怎么开？

火币交易所 2022年09月20日 08:21 95 Connor

一、何为复盘会？

开会对所有人（婴儿除外）都不陌生，特别是职场人，不知道要开多少会。有人戏称自己是会贩子，整天到处开会。也有人将晚上还开的会叫“夜总会”。会议类型有开工会、总结会、表彰会、专题会、部门会、例会、评审会……参会的人、开会的地点、开会的主题、开会的方式都不尽相同，有一种会叫复盘会，你真的会开吗？

复盘会与其他会的区别就是目的是复盘，虽然是废话，但原因是我们必须弄懂复盘是怎么回事，别小看，就两个字，里面的门道被人写成了一本厚厚的书。

作者强调复盘就是温故而知新，同时提出了做好复盘可能面临的25个坑及对策，继而总结出有效复盘的3项核心技能以及3个方面、12项关键要素。

虽然复盘会不一定得严格按照书作者说的经验来做，但大方向是没问题的。毕竟复盘会就得按照复盘的规律和方法来召开，否则，会就流于形式，白开了。

二、认清复盘常见误区才能开好复盘会。

《复盘》书中提到了联想公司在多年工作实践中发现总结出来的5个常见误区：

1、为了证明自对。有不少人认为复盘的目的是证明自己过去的想法和做法是对的，或者没有错。

2、流于形式，走过场。如果不能真正理解和认同复盘的价值，不把复盘当真的话，没有人会真正在乎复盘，复盘很容易沦为走过场。

3、追究责任，开批斗会。很多领导在开复盘会的时候，喜欢挑毛病，追究责任，对犯错误的人进行批评。一下就破坏了复盘会本该有的学习氛围。

4、推卸责任，归罪于外。与挑错、批评相反，人们很容易推卸责任，找各种理由和借口为自己辩护。更加破坏学习氛围，加剧团队内部的不信任、矛盾与冲突。

5、快速下结论。复盘是需要审慎分析，真正找出实际与目标产生差异的根本原因，挖出经验教训，但许多人却很容易快速下结论。

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三、掌握复盘成功的关键要素，成功复盘更有保障。

1、保持开放的心态。复盘的本质是学习，所以有效的复盘离不开开放的心态。

2、坦诚表达。通常都是团队一起复盘，要集中大家的智慧，所以必须是在团队成员相互信任、说真话的基础上。

3、实事求是。对事不对人，从实践中学习和改进的基础就是：实事求是。

4、集思广益。复盘虽然可以用于自我学习，但更大的价值还在团队学习与组织智慧上，好的复盘一定是集思广益的。才能形成集体智慧。

5、反思自我。分析成功与失败的原因，必须主客观因素都考虑到。特别是分析失败的原因时，不能一味归责于外，一把手要带头从自身主观上找原因。

6、刨根问底。无论分析原因，还是总结经验，都不能流于形式或快速下结论。需要有“刨根问底”的精神。找到真原因，总结真规律。

7、重在改进。复盘的目的是在行动中学习到经验教训，并实现后续行动的改善。因此复盘也被诸如联想等企业作为一种工作方法和一种文化、习惯，受到各级管理者的重视与采纳。

四、复盘会要开成功，还是需要遵守相应的流程，避开常见的坑。

1、让每个参会者会前对需要复盘的事项找自己的感受。有利于自我反思，避免出现复盘的事项与自己无关心态的滋生。

2、回顾目标。是复盘的起点，当然目标是否明确、科学合理会直接影响复盘和评估。这个阶段也是对制定目标过程的反思和检视：

（1）有没有目标，目标是否清晰；目标是否符合SMART原则（明确具体，可衡量，有挑战但可实现，相关、可控，有时限）。

（2）是否缺乏对目标的分解及实现目标的策略步骤的规划。

（3）是否存在报喜不报忧。

（4）是否报流水账，或纠缠于细节。

（5）产生“盲人摸象”或“罗生门”的现象阻碍复盘。如果说盲人摸象是看不到整体、全貌，“罗生门”则是因为每个人的价值观、诉求、经验等存在差异，导致对同一件事有不同的看法，无法达成共识，甚至发生矛盾和冲突。

（6）跳跃性思维，让复盘跑题。

3、分析，反思阶段。

分析原因是复盘最主要的环节，直接影响参与的人从中能学到什么，学到多少。 该阶段存在的问题也非常多。

（1）浮于表面，蜻蜓点水，没进行深入挖掘。

（2）一团乱麻。

（3）本位主义，局限思考。

（4）归罪于外，相互指责。

（5）面面俱到，拖沓冗长。

（6）只盯着失败与不足，很容易让复盘成为批斗会。

4、萃取、提炼阶段。

这个阶段是提炼、萃取出能够适用于未来行动的“经验教训”。常见的误区：

（1）就是论事，不能举一反三。

（2）过于抽象、空洞。

（3）不切实际，超出可控范围。

（4）过快得出结论。

一个成功的复盘会，除了弄清上述内容，需要有一个好的会议主持人，会前跑动、安排部署会议、统筹会议流程、做好会议控场，控制好节奏，避免跑题，会议最后做好总结并与参会人员核实是否准确，及时形成会议纪要，方便后期实施会议作出的下一步工作安排。

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