山西高速股份榆和公司：三大“利器”练精兵

火币pro官网下载 2025年06月26日 16:50 26 Connor

近日，山西高速股份榆和公司（以下简称榆和公司）秉持创新引领、卓越发展的理念，以“业务培训、礼仪精进、实践锤炼”三大“利器”为抓手，全方位提升职工综合实力，为收费站工作效率与服务质量的提升注入强劲动力，助力交通行业蓬勃发展。

榆和公司锚定打造全能型收费队伍目标，以业务融合培训为突破口，将收费治超、机电运维、稽核补费等多领域知识巧妙整合，锻造“多面手”队伍。通过理论课堂，筑牢知识根基；借助实操演示，传授实战技巧；结合案例分析，强化问题解决能力……据了解，课程涵盖文明服务规范、设备运维要点、特勤事件处理等内容，让职工在学习中实现知识互通、技能互补，逐步构建起一专多能的人才梯队，有效提升了收费站运营管理效能。

“我们公司聚焦文明用语、唱收唱付、微笑转体等服务细节，持续开展专项强化训练，不断雕琢礼仪，努力打造服务‘金名片’。”一位榆和公司收费站职工说。训练现场讲解明晰标准，精准示范树立标杆，个性化指点纠正不足，职工们在反复练习与相互纠错中，不断优化服务流程，力求以最优质、高效、贴心的服务，为过往司乘带来温暖舒心的通行体验。

值得一提的是，榆社东收费站在无人值守站区改造进程中，鼓励职工深度参与建设与调试工作，在实践中掌握设备操作与维护技能。同时，积极组织职工前往榆和公司其他无人值守站点交流学习，“零距离”感受无人值守模式的运行原理，借鉴先进经验，拓宽工作思路，解锁智慧新技能。

榆和公司持续深耕创新沃土，坚守为司乘人员提供优质出行体验的初心，用更专业的服务、更饱满的热情，全力守护安全便捷出行之路。（见习记者谭明明）