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顾客投诉上海网红餐厅服务员全程说英文，店家：店里有外籍员工，顾客需要会及时更换服务员
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2023年11月24日 10:28 59
Connor
11月23日，据021视频报道，近日，有网友发帖称，自己在上海静安区某西餐厅吃饭时，为他们服务的服务员全程说英文，不会说中文，且服务也不到位。
该网友表示，该餐厅人均消费400元以上，服务和口味都做得不好，服务员在自己讲中文的情况下依旧坚持讲英文。
对此商家表示，店内除了中国员工还有菲律宾员工，只会说简单的中文，以后如顾客有需要，他们会及时更换服务员，毕竟是在中国的餐厅。
该工作人员表示：“我们这边有菲律宾员工和中国员工，没有一定要用英文交流，也可以讲中文，简单的中文（菲律宾员工）会。开会的时候我们也讲过，如果顾客听不懂英文我们会立马换会说中文的员工去服务。很多客人不适应讲中文，毕竟是在中国的餐厅。”
【来源：021视频】
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