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如何打造真正有价值的企业号

火币交易所 2022年07月18日 09:08 963 Connor

从0-1分析“被关注”的底层逻辑，轻松做好粉丝运营。

找到持续被关注的方法，如何达到有价值的企业号，就是为粉丝做了什么，应该为他做什么？

本篇文章分为两个部分，第一个部分粉丝为什么会关注你？第二个部分你能为粉丝提供些什么？

一、粉丝为什么会关注你？

首先来讲粉丝为什么会关注你？

关注这个行为代表着粉丝的什么态度？粉丝关注你是因为什么？

因为粉丝关注某个账号是有三大动机的第一大动机叫做收藏，关注了之后想看你的内容，只需要滑到关注页再去刷，就可以方便查看更新了，所以它起到了收藏的作用。第二大动机叫支持，因为看到你的内容确实做的非常的好，所以点关注表示认可支持。第三个动机其实是一种变相的推荐，这个推荐可能是无意识的，因为它代表着个人投票，关注量越多的账号往往质量是越好的。所以本身也是一种个人投票，粉丝量越多，关注量越多，也就相当于推荐给更多人看，让别人知道这是个好的账号，大家都可以关注一下，这就是粉丝关注某个账号的三大动机。

关注是一个行为，行为就必然有规律，关注这个行为到底有哪些规律可言？粉丝喜欢关注什么样类型的账号？

第一种类型就是满足快乐型，就是能够让用户觉得好玩和有趣的内容很多。第二个就是满足好奇行，能够为用户提供知识和坛子的，别人一看就可以学到一些东西，以后也可以用到。第三个就是学习效仿型，看到这个账号去学习和效仿这个账号就一定要关注。第四个就是解决问题型，这个账号能够帮助更好的完成某项任务，能够给我提供什么样的帮助，所以要关注。第五个实现自我型，满足用户的自我实现，比如说能够鼓励用户有正能量，能够实现用户对成功需求的渴望。这五种是粉丝最喜欢关注的账号类型。

有几种达人的账号，第一个是满足快乐，账号做了各种搞笑事情，很用心，满足了我们很多快乐。第二个是满足好奇，一群外国留学生从老外的角度去讲述他们的思想，可以满足好奇。第三个是学习效仿，比如说跟我学穿搭，这个账号可以让大家看到怎么样去穿搭，给大家一个学习效仿的对象。第四个是解决问题，解决什么问题？比如说减肥，日常就是通过自己减肥的过程，以及减肥的方法告诉大家帮助大家减肥，希望减肥怎么办？可以关注一下他们。第五个是自我实现，提供一些正能量或者是一些方法论的知识，提供了大量的优质内容，所以这些种类的账号都是非常容易被别人关注的账号。

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资料来源：巨量学官网

那么粉丝喜欢关注什么样的账号？它有三个关键词的特点，就是有关、有趣和有用，其中最重要的是有用，因为要创造价值才能够让客户真的点关注，其次来讲有关和有趣是非常重要的事情，因为企业号本身就是有营销的属性的，所以如果不能让他们感觉到这个账号和他有关有用有趣的话，他为什么要关注你？达人号其实也是同一个道理。

第一什么账号叫做有关？比如说某某手机这个账号一般什么人会关注？关注手机账号的人大部分用的也是这个手机，为什么关注？因为跟用户有关。第二就是有趣，某某外卖大家都要用，但是大家很难想象外卖是很有趣的，但是说实话，某某外卖账号内容做的非常的棒，也非常值得大家去学习，他了很多有趣的内容吸引大家关注，也正向的影响了自己品牌的形象。第三种就是有用，比如说Excel技巧，很短的小视频，每个小视频教你一个Excel使用的技巧，提供了非常有用的价值。这三种是非常容易被用户关注的。

抖音的企业号前面讲了五种非常容易被用户关注的抖音号，它里面有一些达人账号，有趣就可以引起关注。对于企业号来讲，如果能做到既有关有趣还有用，那么企业号就会吸引更多的关注。

第三个问题就是关注这个行为背后的逻辑是什么呢？

资料来源：巨量学官网

粉丝到底为什么关注你，其实关注是有价值的，关注价值等于关注的收益减去关注的成本。举个例子比如说关注你，我的收益就是我能够免费的获取减肥的教程，我关注的成本是我花一秒钟的时间去点击它，这么一对比，我的价值是大于零的，这样的话粉丝就有可能关注了。如果说我本身压根就不需要减肥，我可能就不想关注，因为对我来讲没有什么收益也不需要教程。从这个角度来讲粉丝就不太会关注这个账号。当关注的价值越大时粉丝关注的可能性就越大。所以从这个公式得出一个非常重要的结论，你一定要为你的用户去提供长期的价值，这是用户关注你的唯一的理由，一定要让你的关注收益大于用户关注的成本，提供你的价值，这样的话就是粉丝为什么会关注你的核心原因。

长期价值，比如说你的企业号是卖服装的，他认可你的品牌，认可你的服装质量，觉得你的款式不错，也很适合他，想去买而且你包邮还帮他推荐尺码看他这个尺寸是否合适他，你能持续的给他提供需求还能给他提供一些类似于穿搭的推荐，他就会通过关注、收藏、支持和推荐。

二、你能为粉丝提供什么？

资料来源：巨量学官网

你到底能够为粉丝提供什么？你能提供的价值是什么？

你能够为粉丝提供的长期价值到底是什么？内容和服务就是你能够为粉丝提供的最直接的价值，尤其在成为粉丝之前要更关注内容要去做一些有关的内容、有趣的内容、有用的内容，让你的标签和粉丝的标签形成匹配，让他有意愿去关注你，让他的关注的收益大于他关注的成本，这样他就会关注你，成为你的粉丝之后，要不断的加强服务，要给你的粉丝更好的服务、更大的优惠和更多的权益。如果我关注你成为粉丝和我不是你的粉丝享受的服务，优惠和特权都是一样的。那我就没有什么收益了，你只有提供更大的收益，提供更大的价值，用户他会愿意去关注你，这就是一个基础的逻辑。

哪些内容可以为用户提供长期价值？

第一种就是要为粉丝去思考总结，比如说你是服装穿戴的账号，可以说西服怎么穿，如果他有一天遇到了想穿西服互动知识的时候，他会第一时间想到你，如果说他现在没有这个需求，但是他将来可能会有需求，而且他也遇见到了，他就有可能提前关注你，到时候在抖音上翻一翻账号就可以看到。再比如说男生都需要帮女朋友拍照，拍照又是一件很难的事情，尤其想把女朋友拍好看其实还是需要点技巧的，所以如何拍摄女朋友就要具体粉丝思考和总结。不要让粉丝去自己思考总结，帮他们节省时间并且告诉他们最有效的方式为他们创造价值。他关注你的成本就是点击一下，但是他节省了大量的时间收益非常大，这个收益就是有时间和思考的收益。

第二种就是替粉丝表达情感，比如【当美团外卖骑手的第一天】，拍了一个视频让粉丝感受到原来当骑手是这个样子的，骑手看到以后，原来公司也知道我们的状态是这样子的，他其实表达了很多的情感，就会去关注你，如果你能持续的产生这种表达情感的内容，那么也就相当于提供了一个长期的价值。

第三种就是替粉丝去整理资源，其他都不用思考，去做一个【最好看的36款PPT模板】，然后看这个视频可以去私信领取一下，这都是很好的方式。我看到以后想用PPT模板怎么办？关注你就可以获得36款PPT模板，所以从这个角度来讲的话，这都是偏长期的一个价值。

第一个服务上讲一定要提供更好的服务，比如我是你的粉丝，你要为我提供包邮延长售后这样的服务，让我感觉到跟非粉丝是不一样的。

第二个就是要最大的优惠，比如说我是非粉丝最高享受95折，我是粉丝最高可以享受88折，就会有一种会员的待遇可以打折消费。其实对我来讲这都是一种促销，但是对消费者来讲的话就不一样，这就是说你在为我创造价值，你把我当成你的粉丝把我当成你的会员。

第三个就是更多的特权，可以让粉丝去享受这种优先预定，专属客服，免费咨询这样的特权是非常好的互动方式。对用户来说也会更认可这样的形式，因为做出了其他商家没有做出的动作，所以付出的更多，理论上回报也就更多。

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